Política de contenidos y denuncias
Qué contenido no se permite, cómo denunciarlo y qué hacemos cuando actuamos.
En resumen
Cualquiera puede denunciar una tarjeta. Una persona la revisa, decide y, si bloquea, explica el motivo y cómo recurrir.
Qué contenido no se permite
Contenido ilegal; suplantación de identidad; datos de otras personas sin su permiso; material de odio, sexual, engañoso o fraudulento; spam y acoso; programas maliciosos; contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial; y datos o fotos de menores. Las condiciones de uso lo detallan.
Cómo denunciar una tarjeta
En la página pública de la tarjeta, pulsa «Denunciar esta tarjeta», elige el motivo (suplantación, datos de otra persona, contenido ofensivo, spam u otro) y explica con precisión por qué incumple las normas.
Puedes dejar tu email, que es opcional: si lo haces, te confirmamos la recepción y te decimos qué hemos decidido, y lo borramos en cuanto te respondemos (y en todo caso a los 30 días). Sin email la denuncia es anónima: la revisamos igualmente, pero no podemos responderte. Si necesitas una respuesta sin dejar el email, escríbenos a legal@busicard.me indicando el enlace de la tarjeta.
Para derechos de autor o marcas, indica la obra o marca, que eres titular o representante y dónde está el material. Para suplantación o datos personales, indica quién eres y cuál es el enlace; lo atenderemos con prioridad.
Qué hacemos con una denuncia
Un administrador revisa la tarjeta tal como la ven los visitantes, con la versión publicada y solo los campos compartidos. No bloqueamos automáticamente por número de denuncias.
Podemos descartar la denuncia, bloquear la tarjeta, suspender la cuenta o cerrarla si hay reiteración o gravedad. Los bloqueos son reversibles. Si hay indicios de delitos que amenacen la vida o la seguridad de las personas, avisamos a las autoridades.
Qué se explica a quien recibe una medida
Cuando bloqueamos una tarjeta o suspendemos una cuenta, enviamos un email con la medida y su alcance, los hechos en que se basa, si fue una decisión automatizada (hoy no: siempre interviene una persona) y las vías de recurso. Nunca revelamos la identidad de quien denunció, salvo obligación legal.
Pedir revisión
El titular de una tarjeta bloqueada puede pedir revisión desde Mis tarjetas, una vez por bloqueo y con un mensaje opcional, o escribiendo a legal@busicard.me. Respondemos en un plazo objetivo de 48 horas. Si decidimos desbloquear, te avisamos. También puedes acudir a la autoridad de consumo o de protección de datos de tu país y a los tribunales.
Derechos de autor (DMCA)
Busicard es una empresa estadounidense y atiende las notificaciones de la ley DMCA (17 U.S.C. §512). Escribe a dmca@busicard.me con el asunto «DMCA» e incluye tu firma, la obra protegida, la ubicación del material, tus datos de contacto y una declaración de buena fe y de exactitud. El usuario afectado puede presentar una contranotificación. Cerramos las cuentas de infractores reincidentes. Antes de abrir el servicio publicaremos aquí nuestro agente designado.
Órdenes de autoridades
Atendemos las órdenes de actuación contra contenidos ilícitos y de información que cumplan los requisitos legales, y avisamos al usuario afectado cuando la ley lo permite. Las autoridades pueden escribir a legal@busicard.me; antes de abrir el servicio publicaremos también el punto de contacto y el representante legal en la UE que exige el Reglamento de Servicios Digitales.
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